유튜브 끊김, 느려짐, 검은 화면 원인과 해결 방법

유튜브 영상 재생 시 끊기거나 느려지는 현상이 종종 나타납니다. 또는 영상을 재생했는데도 검은 화면이 나오고 영상이 재생 안 되는 경우도 있습니다. 쇼츠 영상을 볼 때 더욱더 자주 발생합니다. 

유튜브 영상 재생 시 발생하는 문제는 다양한 원인에 의해 발생할 수 있으며, 이에 따른 해결 방법도 여러 가지가 있습니다. 문제의 원인을 정확히 파악한 후, 적절한 해결 방법을 적용해야 합니다.

원인 파악

1. 인터넷 연결 상태 불안정: 가장 흔한 원인 중 하나로, 인터넷 연결이 불안정하거나 속도가 충분하지 않을 때 발생할 수 있습니다.
2. 브라우저 문제: 사용 중인 웹 브라우저의 문제, 예를 들어 캐시 또는 쿠키 문제, 확장 프로그램 충돌, 또는 오래된 버전의 브라우저 사용 등이 원인일 수 있습니다.
3. 장치의 문제: 장치의 성능 문제, 메모리 부족, 또는 시스템 자원의 과도한 사용 등이 원인일 수 있습니다.
4. 유튜브 서버 문제: 매우 드물지만, 유튜브 서버 자체에 문제가 발생한 경우에도 영상 재생에 영향을 줄 수 있습니다.
5. 비디오 파일 문제: 특정 비디오 파일 자체에 문제가 있거나, 업로드 과정에서 발생한 문제로 인해 재생이 원활하지 않을 수 있습니다.

해결 방법

1. 인터넷 연결 확인 및 개선

인터넷 속도를 측정해 보고, 필요한 경우 모뎀을 재시작하거나 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 연결 상태를 개선합니다.

이 경우 많은 사람들이 해당되지 않을 것이라고 판단됩니다. 바로 다음 해결법 보시죠.

2. 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제

브라우저의 설정 메뉴를 통해 캐시와 쿠키를 삭제하고, 브라우저를 최신 버전으로 업데이트합니다.

가능성 있습니다. 충분히 해볼만 합니다.

엣지 브라우저와 크롬 브라우저 하는 방법은 동일합니다.

• 우측 상단의 ... 클릭합니다.
• 설정을 클릭합니다.
• 크롬은 '개인 정보 보호 및 보안'을 엣지는 '개인 정보, 검색 및 서비스' 메뉴를 클릭합니다.
• '인터넷 사용 기록 삭제' 또는 '검색 데이터 지금 지우기'를 선택하여 삭제합니다.

좌측 엣지 브라우저, 우측 크롬 브라우저

단, 주의하실 점은 쿠키 및 기타 사이트 데이터를 삭제하게 되면 Google 계정을 제외한 대부분의 사이트에서 로그아웃됩니다. 

이제 유튜브 영상이 끊기거나 느려지는지 확인합니다. 지속적으로 계속 문제가 발생된다면 아래 가이드를 참고하시기 바랍니다.

3. 확장 프로그램 확인 및 비활성화

사용 중인 확장 프로그램이 영상 재생에 영향을 주는지 확인하고, 필요한 경우 비활성화하거나 삭제합니다. 

꼭 필요한 확장 프로그램이라면 비활성화한 후 다시 활성화합니다. 

적용 방법은 다음과 같습니다.

• 엣지 브라우저 또는 크롬 브라우저에서 확장 프로그램을 열고 '확장 프로그램 관리'를 클릭합니다.
• 확장 프로그램 설치된 현황에서 '제거' 또는 '삭제'를 클릭하여 확장 프로그램을 제거합니다.
• 또는 우측의 토클 버튼을 클릭하여 비활성화 합니다.

좌측: Egde용 확장 관리, 우측: 크롬 확장 프로그램 관리

좌측: 엣지 확장 프로그램, 우측: 크롬 확장 프로그램

4. 다른 브라우저 사용 시도

문제가 지속되는 경우, 다른 웹 브라우저에서 유튜브를 시청해 보는 것도 좋은 방법입니다.

크롬과 엣지 브라우저 모두 끊긴다면 네이버 웨일 브라우저를 사용하는 것도 좋은 방법입니다.

4.1 네이버 웨일 브라우저 설치 방법

네이버 웨일 브라우저를 다운로드하고 설치하는 방법은 다음과 같습니다:

다운로드 주소: 네이버 웨일 브라우저는 공식 홈페이지에서 다운로드할 수 있습니다.

1. 다운로드 페이지 방문: 네이버 웨일 공식 홈페이지로 이동합니다.
2. 운영 체제에 맞는 버전 선택: 웨일은 Windows, macOS, Linux 등 다양한 플랫폼을 지원합니다. 해당하는 버전의 '다운로드' 버튼을 클릭합니다.
3. 다운로드한 설치 파일 실행: 다운로드가 완료되면, 다운로드한 설치 파일을 실행합니다.
4. 설치 진행: 화면의 안내에 따라 설치를 진행합니다. 일반적으로 '다음'을 클릭하여 진행하며, 설치 경로 등의 세부 설정을 조정할 수 있습니다.
5. 설치 완료 후 실행: 설치가 완료되면, 네이버 웨일 브라우저를 실행하여 사용할 수 있습니다.

이제 유튜브 접속하여 영상이 끊기거나 느려지는지 확인합니다. 지속적으로 문제가 발생된다면 다음 가이드를 권장드립니다.

5. PC 재부팅 및 불필요한 프로그램 종료, PC 점검

장치를 재시작합니다. 실행 중인 불필요한 프로그램을 종료하여 메모리와 CPU 사용량을 최소화합니다.

PC 점검은 다음과 같이 진행하시기 바랍니다.

5.1 PC 점검

윈도우 시스템 파일 검사자(System File Checker, SFC)와 배포 이미지 서비스 및 관리(Deployment Image Service and Management, DISM)를 이용하여 윈도우를 검사하고 복원합니다. 이 도구들은 시스템의 손상된 파일을 찾아서 복원하거나 문제를 자동으로 해결해 줍니다. 

5.1.1 SFC (System File Checker)

명령어 사용법

• cmd를 검색한 후 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
• 실행된 명령 프롬프트 창에서 sfc /scannow를 입력합니다.
• 문제를 스캔하고 문제가 발견된다면, 자동으로 복구합니다.

5.1.2 DISM (Deployment Image Service and Management)

명령어 사용법

• cmd를 검색한 후 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
• 실행된 명령 프롬프트 창에서 dism /online /cleanup-image /restorehealth 를 입력합니다.
• 문제를 스캔하고 문제가 발견된다면, 자동으로 복구합니다.

5.1.3 SFC와 DISM 사용 순서

일반적으로 문제 해결 과정에서는 먼저 sfc /scannow 명령어를 사용하여 기본적인 시스템 파일 검사를 시도합니다. SFC를 통해 문제가 해결되지 않았다면, DISM 명령어를 사용하여 더 깊이 있는 시스템 복원과 검사 과정을 진행합니다.

6. 그래픽 드라이버 업데이트

검은 화면이 나올 때, 컴퓨터의 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 문제를 해결할 수 있습니다. 

그래픽 드라이버 업데이트 방법은 다음 글을 확인하시기 바랍니다.

그래픽 카드 드라이버 업데이트 하는 방법

또는 아래 글을 참고하여 진행할 수 있습니다.

유튜브 동영상 시청 중 검은 화면에 소리만 나올 때 즉시 해결하는 방법

 

이러한 해결 방법들을 차례대로 시도해보면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 문제가 지속되는 경우, 유튜브의 고객 지원팀에 문의하여 더 구체적인 도움을 받는 것도 고려할 수 있습니다.