[Windows] 윈도우 캡처 도구 화면 흰색 및 회색으로 나오는 현상 해결 방법

윈도우에서 화면 캡처 기능이 제대로 작동하지 않을 때 당황하셨나요? 회색이나 흰색 화면만 나오는 캡처 문제, 이제 걱정 끝! 보안 프로그램 설정을 조금만 조정하면 누구나 쉽게 해결할 수 있습니다. 본 가이드에서는 nProtect Online Security를 비롯한 보안 프로그램의 화면 캡처 방지 기능을 해제하는 방법을 자세히 알려드리겠습니다.

화면 캡처 문제의 원인

• 윈도우 화면 캡처 기능이 작동하지 않는 주된 이유는 보안 프로그램의 화면 캡처 방지 기능 때문입니다.
• 주 원인 보안 프로그램은 nProtect Online Security 같은 보안 소프트웨어일 수 있습니다.

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nProtect Online Security 설정 조정

• nProtect Online Security의 설정 메뉴에서 화면 캡처 방지 기능을 해제하는 방법을 단계별로 설명하겠습니다.
  1. 작업 표시줄의 트레이 아이콘을 우클릭하여 '프로그램 설정'을 엽니다.
  2. 트레이아이콘이란 작업 표시줄 우측 하단에 시계 옆에 있는 ＾ 화살표를 눌러 나오는 아이콘들을 의미합니다.
  3. '사용자 정보 보호' 탭에서 '화면 캡처 방지'를 OFF로 설정합니다.

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프로그램이 보이지 않을 때의 대처법

• nProtect Online Security 아이콘이 작업 표시줄의 트레이에 보이지 않는 경우, 제작사 사이트에서 삭제 툴을 다운로드하여 프로그램을 제거할 수 있습니다.
• nProtect Online Security 삭제 툴: nProtect 고객지원

nProtect Online Security 온라인 시큐리티 삭제툴 다운로드 하기

기타 보안 프로그램의 화면 캡처 방지 해제

• nProtect Online Security 외에도 다른 보안 프로그램에서 비슷한 문제가 발생할 경우
• 해당 프로그램의 환경 설정에서 화면 캡처 방지 기능을 해제하거나 삭제해야 합니다. 

마지막 수단: 프로그램 삭제

• 지속적으로 문제가 발생한다면 모든 금융권 사이트에서 배포한 프로그램을 포함한 보안 프로그램을 삭제하는 것이 해결 방법입니다.

관련 사이트 및 자료:

• nProtect Online Security 삭제 툴: nProtect 고객지원